Politique de remboursement & droit d’opposition
Dernière mise à jour : 31 mai 2025
1. Introduction
Chez Ezskilltop Sàrl, nous nous engageons à fournir une expérience de qualité à chaque
dirigeant ou entrepreneur. Toutefois, si un service ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de
droits de remboursement et d’opposition au traitement de vos données.
2. Politique de remboursement
- ✅ Programmes en ligne (premium) : remboursables dans un délai de 7 jours après
l’achat, si aucune session complète n’a été suivie.
- ✅ Séances de coaching individuelles : annulables et remboursables jusqu’à 24h avant
la séance programmée.
- ❌ Retraites en présentiel : non remboursables après confirmation, sauf cas de force
majeure (décès, maladie certifiée).
- ❌ Abonnements mensuels : non remboursables mais peuvent être annulés à tout moment
pour le mois suivant.
Toute demande de remboursement doit être formulée par écrit à l’adresse [email protected].
3. Droit d’opposition au traitement (opt-out)
Conformément au RGPD et à la LPD Suisse, vous avez le droit de :
- Refuser de recevoir des newsletters et emails marketing
- Refuser le profilage comportemental (Google Analytics, publicités personnalisées)
- Demander la suppression de votre compte et de vos données associées
Pour exercer ces droits, vous pouvez à tout moment :
- 📧 Cliquer sur le lien "Se désinscrire" présent dans nos emails
- 📨 Envoyer une demande à : [email protected]
- ⚙️ Gérer vos cookies via notre bandeau de consentement
4. Modalités de traitement
Nous nous engageons à traiter toute demande dans un délai de 30 jours maximum. Certaines
demandes peuvent nécessiter une vérification d'identité.
5. Contact
Ezskilltop Sàrl
Rue de la Paix 22
CH-1003 Lausanne, Suisse
Email : [email protected]
IDE : CHE-123.456.789
Consultez aussi : Politique de confidentialité, Conditions d’utilisation